猛士科技王炯:让用户站在前面
近日,东方甄选的一系列事情很火,这件事其实在大企业当中并不罕见,哪家企业没有喜欢给自己加戏的领导,以及内部复杂的权利争夺呢?它之所以能够闹得这么大,不是CEO喜好开会与格局太小,也不是董宇辉作为头号主播的流量,而是东方甄选CEO站在了用户对立面,一句“今天来开个会”这种对立的话语,将这件事带向了高潮。
董宇辉在这个流量为王的时代,凭借渊博学识以及出色的表达能力,证明了这个时代多读书文化人的价值。这是董宇辉的火爆不同于马云这样因为资本而火的原因,前者的关注群体更多是一种情感归宿与依托,与他带了什么货,带了多便宜的货并没有多大联系,而后者相信感受到了流量时代墙倒众人推的滋味。
2023年12月中旬的成都迎来了第一场寒潮,在略显凄冷的成都,我们感受到了两次温暖,第一次是猛士成都体验中心开业,我们见证了猛士从亮相品鉴、预售到上市销售,所以我们更能明白猛士作为初创品牌这一路的艰辛与坚韧,他们用汗水泪水铸就的成绩,铭记了每一个无畏征服的奋斗时光,这是一份温暖。
而另一份温暖是,大合照时大家都按常规将C位让给领导们,猛士科技CBO王炯说到“让用户站前面”,这句话不禁回想起,不论是在排座顺序还是交车仪式里,王炯都在默默实现让用户站前面的这一句话,在这个领导站C位的时代,这话带来的暖意相信大家都能切身体会,特别是在东方甄选站在用户情绪对立面的映衬下,这一句让用户站前面更是难得珍贵。
让用户站在前面,猛士科技还在用服务证明,王炯微信添加了30多位用户,要求品牌每位领导层都要直接对接用户,聆听他们最真实的声音。猛士在与用户直接回话的方式中也收获到了很多好的反馈,比如车顶平台在高速110-120时速风噪过大就是用户反馈得出,这些其实在前期经过研发多轮细致的论证,如果没有大量用户路跑也很难得出,所以明年车型改款在进行调整时,也会反向覆盖已经交付车型,共同打造出接近完美的产品。
而且用户激活车型立马就能享受到7对1服务,涵盖了销售、售后、用电、检测等,猛士要求响应客户需求的速度为7分钟内,及时去聆听用户声音,满足用户需求。在此之外,猛士也提供了诸如长途免费托运、越野课程培训、终身免费道路救援、终身整车质保、终身免费取送车等服务。
这一整套服务下来,猛士车主能享受到远超传统豪华品牌的服务,服务自然会成为猛士在这个细分市场的核心竞争力。
为了做好服务,猛士科技和许多初创品牌有所不同。虽然都说鸡蛋不要放在一个篮子里,但猛士没有在各个城市大量和不同伙伴合作建设渠道,一个地区只选择一家合作伙伴,给予合作伙伴商务、政策等方面的最大支持,和代理合作伙伴一起发展,能够在初创阶段更好的存活下去,将目前现有的用户群体服务好,而不会去推动经销商之间的内卷,也不会一味的将销售任务压在经销商身上。
与经销商深度绑定后,经销商对于猛士科技有了更高的信任,就以猛士在成都的唯一合作伙伴港宏集团来说,港宏认为与的合作猛士是他们目前14个新能源品牌里,合作满意度最高的,而且也自发性的定下了2023年150台销售目标。
猛士与经销商相互信任,相互前进的合作模式,其实对于用户而言会更有利,因为他们可以享受到因地制宜的销售政策以及个性化定制等,而目前武汉部分车友就享受到了针对本土文化的定制化车型。
在产品层面,猛士切入的是豪华电动越野新品类,如何让用户站在前面,提前享受到这一新品类产品的魅力?猛士也做了很多思考。
就拿猛士第一款车型917为例,它采用的不是家用车标准,而是经过了4轮100万公里的国家军用越野车可靠耐久标准验证,不一样的标准意味着它能给用户更可靠无忧的用车体验,而这对于一辆经常需要行驶非铺装道路的越野车而言更为重要。
在产品越野方面,猛士不同于牧马人这些需要驾驶技术的越野车型,它通过红外、双目摄像、AI算法实时感知路面情况,并自动无感对车辆驾驶模式进行调节,加之电动版本4电机1088匹马力的动力输出,以及增程版3电机816匹马力的动力输出,车主在越野时是很惬意的,不用过多的去学习雪地、泥地、沙地、岩石、涉水的驾驶经验,只需踩下电门其余交给车载电脑即可。
我们能够看见,猛士虽然是一家新品牌,但是依托过去东风的经验,它显然懂得了如何成为一个优秀的品牌,就是那句“让用户站前面”,为了践行这一句话,猛士也拿出了人性化的服务与优秀的产品,因此我们相信猛士能够在豪华越野车领域实现破局。
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